Toutes les créations-articles Sacha rêve® sont imaginés puis fabriqués en petite série/modèle unique, le plus souvent à la main et peuvent être personnalisés sur commande. Ainsi, les délais de fabrication varient selon la période, le nombre de commandes en cours et le type de commande. Il faut compter en moyenne entre 7 et 15 jours (pour les grosses pièces) pour la fabrication d’un article. Si le délai est plus ou moins court, il sera précisé à l’Acheteur par mail. Aussi, de légères différences seront parfois à noter d’une création à l’autre, une caractéristique inhérente à des produits uniques de créateur. Attention, il s’agit de produits artisanaux qui ne répondent pas aux normes NF /CE et ne sont en aucun cas des jouets. Tenir hors de la portée des enfants de moins de 3 ans. Pour la sécurité des enfants, ne jamais installer d’objets décoratifs de quelconque nature au dessus du lit, du plan à langer ou tout autre espace qui se trouverait au dessus de l’enfant quotidiennement.

Les prix figurant dans la boutique en ligne sont des prix TTC en euro (TVA non applicable dû à mon statut d’auto-entrepreneur, selon l’article 293B du C.G.I) et hors frais de port. Ces frais sont facturés en supplément et s'entendent pour une livraison en France métropolitaine. Ils sont ajoutés avant la validation de la commande. Les prix sont exigibles à la commande. Sacha rêve® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur la boutique en ligne le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur. Pour toute commande particulière et ou personnalisée, le prix sera déterminé par Sacha rêve® en fonction de la demande du client et des matériaux utilisés et les frais de port seront calculés en fonction du/des produits commandé(s). Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison sera communiqué au client sur le bon récapitulatif de commande, avant validation de cette dernière si la commande a été passée sur la boutique en ligne ou par mail si la commande est passée par ce canal. Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France devra faire l’objet d’une demande préalable par mail à sachareve@yahoo.fr Si celle-ci est confirmée, en fonction de la destination choisie, elle pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge de l’Acheteur et relèvent de sa responsabilité. Sacha rêve® n’est pas tenue de vérifier et d’informer l’Acheteur des droits de douane et taxes applicables.

Les frais de port varient selon le type et nombre d’articles envoyés, l’emballage adéquat requis, le mode d’envoi et la destination. Ils seront calculés puis indiqués soit sur le site pour une livraison classique d’un produit présent dans la boutique en ligne ou précisés par mail à l’Acheteur pour toute commande particulière, multiple et ou personnalisée. Les frais de port s’entendent pour une livraison en France métropolitaine. Pour toute autre destination, merci d’en faire la demande par mail à sachareve@yahoo.fr Votre demande sera étudiée avec le plus grand intérêt. L'Acheteur a le choix de se faire livrer à l'adresse de facturation, ou à une autre adresse particulière qu'il précisera lors de son paiement. Les commandes sont traitées dès réception du paiement pendant les jours ouvrables et hors jours fériés. Sauf exception, les envois sont effectués en colissimo suivi. Le délai de livraison moyen est de 2 ou 3 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif, tout dépassement ne pouvant donner lieu à des dommages et intérêts, retenues ou annulation de la commande. Les frais de livraison sont supportés par l'Acheteur et s'entendent pour une livraison en France métropolitaine. Sacha rêve® décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. Les produits sont envoyés en parfait état et emballés avec le plus grand soin afin de les protéger au maximum pendant le transport. Les risques sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où les articles ont quitté l’atelier de Sacha rêve®. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserve manuscrites », accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’adresse de Sacha rêve®. Sans ce constat, Sacha rêve® ne procédera à aucun échange. Rétractation / retour

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception des articles commandés pour les retourner et en demander soit le remboursement soit l'échange. Il est entendu que les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront être repris. Tout retour doit impérativement faire l'objet d'un accord préalable par mail à obtenir à l'adresse suivante : sachareve@yahoo.fr Attention, conformément à la loi HAMON, les articles personnalisés ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés. Seule exception, si l’article arrive défectueux ou abîmé. L’échange ou le remboursement ne sera validé que si l’Acheteur a déclaré ce problème au transporteur à l’ouverture du paquet (CF partie livraisons). Les frais de port de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Les conditions du retour doivent être similaires à celles de l'envoi initial (colissimo suivi). En cas d'échange, la nouvelle expédition se fera aux frais de l'Acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, soit par chèque bancaire soit par virement bancaire en fonction du choix de l'Acheteur.